1、什么状况下可以去索赔？
1、车撞墙（树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体）。
2、其他人的车相撞了。
3、车撞人 。
4、车风档玻璃碎裂 。
5、事故中司机或乘客受伤。
6、车自燃。
7、车丢失（或被抢）。
2、撞墙事故索赔程序
（一）、报案
1、带保险单、行驶证、驾照开你的车到保险公司。
2、在理赔部填写《汽车出险登记表》《出险公告书》。
（二）、定损
带《汽车出险登记表》找理赔部定损职员以确定维修项目和成本。定损后，会给你一张《定损单》。不要遗漏维修项目；维修费不可以定得太低。
（三）、修理汽车
1、把车、《定损单》一块交维修厂。 维修厂按《定损单》修理汽车，并给你一张《提车单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付维修费后提车，并向维修厂索要：《修理汽车发票》《托修单》《施工单》《材料单》（均须盖维修厂公章）。
（四）、开事故证明
若损失不大，可任意找人写一个《第三方证明》；若损失非常大，索赔时保险公司大概向你要交通队或安委会出具的事故证明。
（五）、递交单证
将《出险公告书》、《定损单》、《修理汽车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《第三方证明》、《赔款结算单》统统交保险公司理赔部。
（六）、领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款公告，带身份证和《汽车出险登记表》领赔款。
3、撞墙索赔所需单证
1、《出险公告书》：保险公司提供，保户填写。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，维修厂填写并盖章。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，维修厂用后交回保险公司。
4、《修理汽车发票》：维修厂提供。
5、《施工单》：维修厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：维修厂提供、填写并盖章。
7、《第三方证明》：保险公司提供。用户是单位的需盖章， 是个人则需签字。
8、《赔款结算书》：由保险公司提供。 用户是单位的需盖章， 是个人则需签字。
4、撞车事故索赔程序
（一）、明确责任
若一定负责任，则向保险公司报案；若一定不负责任，则不必报案。由于这将决定你明年续保时能否得到安返。
（二）、报案
1、带保险单、行驶证、驾照开你的及他们的车到你的保险公司。
2、在理赔部填写《汽车出险登记表》、《出险公告书》。
（三）、定损
带《汽车出险登记表》找理赔部定损员以确定维修项目和成本， 并给你一张《定损单》。 注意：不要遗漏维修项目；维修费不可以定得太低。
（四）、修理汽车
1、将车、《定损单》一块交维修厂。 维修厂按《定损单》修理汽车，并给你一张《提车单》作提车证明。
2、车修好后，凭《提车单》支付维修费后提车，并向维修厂索要：《修理汽车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》（均须盖维修厂公章）。
（五）、开事故证明
修完车后， 带他们车的修理汽车发票和他们用户一块去交通队结案。结案后，你得到一张《事故证明》（盖交通队公章），并拿回自己被扣证件。
（六）、递交单证
《出险公告书》、《定损单》、《修理汽车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》，均交保险公司理赔部。
（七）、领赔款
递交索赔单证后，接到保险公司领赔款公告，带身份证和《汽车出险登记表》领赔款。
5、撞车索赔所需单证
1、《出险公告书》：保险公司提供，保户填写。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，维修厂填写并盖章。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，维修厂用后交回保险公司。
4、《修理汽车发票》：维修厂提供。
5、《施工单》：维修厂提供、填写并盖章。
6、《材料单》：维修厂提供、填写并盖章。
7、《事故证明》：交通队或安委会提供并盖章。
8、《赔款公告书》：保险公司提供。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
6、撞车事故的交通责任区别对索赔的影响
（一）、负全部责任
你要承担自己车和他们车的全部损失，要负责给他们修理汽车。索赔时，把双方的车送到你的保险公司定损、维修。修完车后，拿着他们车的修理汽车发票去交通队结案，还要开出一份事故证明。把事故证明和修理汽车手续送到你的保险公司，等领回赔款。
（二）、负主要责任
你要承担双方汽车损失的之和的大多数（70％或**％）。索赔时，把双方的车送到双方的保险公司定损，然后去你的保险公司指定的维修厂修双方的车。让维修厂把修理汽车手续做成两份，自己一份，交他们用户一份。但凡双方责任（主要、对等、次要）都要由双方保险公司定损，由责任大的一方的保险公司指定维修厂修理汽车。
（三）、负对等责任
你要承担双方汽车损失之和的50％。假如双方没异议，交通队通常会判各修各的车。索赔时，办法和负主要责任索赔差不多。若是各修各的车，你可以按负全部责任的办法去索赔，只不过最后要把交通队的事故证明交给你的保险公司。
（四）、负次要责任
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你承担双方汽车损失之和的小部分（30％或40％）。报案、定损的办法与负主要责任相同。不一样的是，你的车将由他们的保险公司指定维修厂维修；还要向他们用户索要一份修理汽车手续连同事故证明一块交给你的保险公司。
（五）、不负责任
你的车和他们车的全部损失由他们承担，交通队也不会扣你的分、罚你的款。你完全不必向保险公司报案，明年续保时，你还可以从保险公司得到10％的安返。
7、风档玻璃损毁的索赔程序
(一）、报案
1、带保险单、行驶证、驾照开你的车到保险公司。
2、在理赔部填写《汽车出险登记表》、《出险公告书》。
（二）、定损
带《汽车出险登记表》找理赔部定损职员，由他们确定更换风档玻璃的成本。定损后，会给你一张《定损单》，你要注意：维修费不可以定得太低，以防更换风档玻璃时不够用。
（三）、换玻璃
1、送车并带上《定损单》，把它和车一块交给维修厂。维修厂会给你一张《提车单》作为提车证明 。
2、缴费提车。玻璃换好后，凭《提车单》支付维修费后提车。并向维修厂索要下列手续：
A、《修理汽车发票》
B、《托修单》 （均须盖上维修厂公章）。
（四）、开事故证明
撞墙事故属单方责任事故，任意找人写《第三方证明》即可。
（五）、递交单证
《出险公告书》、《定损单》、《修理汽车发票》、《托修单》、《第三方证明》、《赔款公告书》，应统统交给保险公司理赔部。
（六）、领赔款
递交单证后，接到保险公司领赔款公告，带身份证和《汽车出险登记表》领回赔款。
8、风档玻璃索赔所需单证
1、《出险公告书》：保险公司提供，保户填写。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
2、《托修单》：保险公司提供，维修厂填写并盖章。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
3、《定损单》：保险公司提供并填写，维修厂用后交保险公司。
4、《修理汽车发票》：维修厂提供。
5、《第三方证明》：任意第三方提供。
6、《赔款公告书》：保险公司提供。用户是单位的需盖章，是个人则需签字。
